MonsterWin – Pelikokemuksen Tuore Aika

Sisältö

• Pelivalikoimamme Kuvaus
• Turvallisuutemme Rakenne
• Maksumenetelmät ja Kotiutukset
• Asiakastuen Käytettävyys

Pelikirjastomme Yksityiskohdat

Meillä on luoneet linkki -järjestelmän tarjoamaan käyttäjillemme erittäin monipuolisen määrän pelitoimintoja. Kumppaneinamme toimii lähes 80 globaalia pelivalmistajaa, joka takaa jatkuvan tuoreiden pelien virran käyttäjillemme.

Pelialustallamme pelaa kuukausittain yli 250 000 säännöllistä käyttäjää, jotka kaikki nauttivat suorasta pelisessiosta poislukien viivästyksiä tai teknisiä haasteita. Olemme panostaneet huomattavasti infrastruktuuriimme taataksemme, jotta jokainen pelaamiskerta etenee moitteettomasti välittämättä sovelletusta laitteesta tai verkkoyhteydestä.

Hedelmäpelit ja Casinopelit

Kolikkopelivalikoima kattaa lähes 3 500 erilaista slottia perinteisistä klassikoista nykyaikaisiin videokolikkoihin. Pöytäpelivalikoimamme kattaa kaikki ruletista ja 21-pelistä harvinaisempiin versioihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.

Livekasinomme on suunniteltu yhteistyössä toimialan merkittävimpien yritysten mukana. Studioissamme palvelee ammattitaitoisia croupiereita, ketkä tuottavat todellisen kasinokokemuksen välittömästi kotiin. Tuotamme live-pelejä 24 h vuorokaudessa, 7 päivänä viikolla.

Turvallisuusratkaisumme Pohja

MonsterWin on sertifioitu ja valvottu Malta Gaming Authority peliviranomaisen (MGA) toiminnalla, joka on yhtenä koko maailman maineikkaimmista pelilisenssijärjestelmistä. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, mikä määrää ankarat kriteerit operaatiollemme.

Sovellamme 256-bittistä salausteknologiaa jokaisessa tiedonvälityksessä. Tämä vastaa pankkitason suojausta ja takaa, että henkilötiedot ja monetaariset tapahtumat pysyvät täydellisesti turvattuina ulkopuolisilta toimijoilta.

Kontrolloitu Pelitoiminta

• Itsenäisesti sovitut talletusrajat päivä-, viikko- ja kuukausitasolle
• Pelivälit 24 vuorokaudesta puoleen vuoteen kuukautta
• Permanentti itsesulkumahdollisuus instant käyttöönotolla
• Kumppanuus Peluurin mukana lisäavun tarjoamiseksi
• Itsestään toimivat alertit normaalista poikkeavan pelitoiminnan havaitsemiseen

Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset

Tarjoamme kattavan määrän maksumenetelmiä, jotka vastaavat suomalaispelaajien asiakkaiden toiveita. Kukin maksuvaihtoehdot on integroitu saumattomasti sivustoomme taaten nopeat ja turvalliset tapahtumat.

Prosessoimme 94% kotiutuksista alle vuorokauden 24 tunnin aikana, kunhan vaadittavat tunnistautumismenettelyt on toteutettu. Ensikerran kotiutus tarvitsee KYC-prosessin tekemisen, tämä on lakisääteinen vaatimus rahanpesun estämiseksi.

Bonusrakenne ja Kanta-asiakasohjelma

MonsterWin-kasinolla jokaisella pelatulla € muodostuu bonuspisteitä, jotka pystytään muuttaa bonusvaroiksi tai muihin tarjouksiin. Systeemimme koostuu 6 tasolta, mistä kukin tarjoaa lisääntyviä tarjouksia ja lyhyempiä nostoja.

• VIP-tasojen sovitut yksilölliset bonukset
• Kk-tasolla takaisinmaksut menetysten perusteella
• Syntymäpäiväbonukset ja erikoispäivien kampanjat
• Kilpailukelpoisuus ylemmän tason jäsenille
• Henkilökohtainen VIP-manageri Platina-vaiheesta lähtien

Asiakaspalvelun Toimintavalmius

Palveluryhmämme muodostuu 35 sertifioidusta asiantuntijasta, jotka kaikki reagoivat kysymyksiin FI-kielellä, SV-kielellä ja englannin kielellä. Tyypillinen käsittelyaikamme chatin kautta on alle 90 90 sek, tämä on huomattavasti alan keskitasoa ripeämpi.

Järjestämme palvelua chatin, emailin ja puhelinkontaktin avulla. Chat-palvelu on saatavilla läpi 24 tunnin, kunnes puhelintuki palvelee arkisin aikavälillä 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin klo 12-20. Sähköpostitse kirjoitettuihin yhteydenottoihin vastataan yleensä 4 tuntia sisällä.

Sivustollamme on kattava usein kysytyt kysymykset -osio, joka sisältää selitykset lähes 200 yleisimpään kysymykseen. Se mahdollistaa välittömän omatoimisen avun yksinkertaisissa skenaarioissa ilman tukipalvelun kontaktointia.